916. Данный стиль разрешения конфликтной ситуации — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон:
• Решение проблемы
917. Используя этот стиль, руководитель отдает распоряжения подчиненным в приказной форме без всяких объяснений их связи с общими целями деятельности организации, предпочитает официальный характер отношений:
• Авторитарный стиль управления
918. Используя эту форму влияния, руководитель осуществляет эффективную передачу своей точки зрения сотруднику организации:
• Убеждение
919. Как называется состояние хронического напряжения человека в течение длительного промежутка времени, которое возникло из-за отрицательного внешнего воздействия:
• Дистресс
920. На этом этапе процедуры контроля выявляются причины отклонений от стандартов, после чего руководство добивается возвращение процесса деятельности в запланированное русло:
• Проведение необходимых корректирующих мероприятий
921. На этом этапе процедуры контроля определяются масштабы отклонений, измеряются результаты, оценивается и передается информация в систему управления:
• Сопоставление реальных результатов со стандартными
922. Назовите автора теории мотивации, которая исходит из того, что человек субъективно оценивает результаты труда и полученное вознаграждение, сравнивая их с результатами и вознаграждением других сотрудников, если вознаграждение воспринимается как справедливое, производственное поведение повторяется, если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение:
• Теория мотивации С. Адамса
923. Назовите автора теории мотивации, который выделил пять иерархических уровней потребностей, выстроенных в форме пирамиды и утверждал, что удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к активизации потребностей более высокого уровня:
• Иерархия потребностей по А. Маслоу
924. Назовите вид конфликтов, который проявляется в психологическом столкновении людей с разными взглядами или моральными ценностями:
• Межличностный конфликт
925. Назовите вид статуса сотрудника организации, который определяется должностью его обладателя, значимостью решаемых им официальных задач:
• Формальный статус
926. Назовите вид статуса сотрудника организации, который определяется личными свойствами, позволяющими влиять на окружающих: знаниями, опытом, связями, нравственными качествами:
• Неформальный статус
927. Назовите вид стратегии, которая предусматривает закрытие или продажу подразделений или бизнес-единиц, обеспечивающих невысокую степень синергитичности:
• Стратегия сокращения
928. Назовите вид управленческого контроля, который осуществляется в организации до начала деятельности, во время определения ее целей и планов реализации, целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности:
• Предварительный контроль
929. Назовите виды конфликтов в зависимости от состава конфликтующих сторон:
• Внутриличностный конфликт • Конфликт между личностью и группой • Межгрупповой конфликт • Межличностный конфликт
930. Назовите виды управленческой тактики, используемой в организации:
• Выжидательная тактика • Осторожная тактика • Последовательная тактика • Скачкообразная тактика
